Pozew zbiorowy Vodafone. Wyrok TSUE wzmacnia klientów

Pozew zbiorowy Vodafone dostał bardzo mocne wsparcie z Luksemburga. Trybunał Sprawiedliwości UE uznał, że unijne przepisy telekomunikacyjne nie dają operatorom automatycznego prawa do jednostronnej zmiany warunków trwającej umowy. Sprawa ma ogromne znaczenie dla klientów Vodafone, którym w 2023 roku podniesiono rachunki za internet i telefon stacjonarny najczęściej o 5 euro miesięcznie.

Pozew zbiorowy Vodafone po ważnym wyroku TSUE

10 września 2026 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał wyrok w sprawie C-669/24 dotyczącej zasad jednostronnej zmiany warunków umów telekomunikacyjnych.

TSUE stwierdził, że art. 105 ust. 4 unijnego Europejskiego Kodeksu Łączności Elektronicznej sam w sobie nie daje operatorowi prawa do jednostronnej zmiany umowy.

Przepis reguluje przede wszystkim konsekwencje sytuacji, w której takie prawo do zmiany istnieje już na podstawie innych obowiązujących przepisów. Jedną z tych konsekwencji jest możliwość wypowiedzenia umowy przez klienta.

To właśnie ta interpretacja jest bardzo ważna dla sporu z Vodafone.

Pełne informacje o wyroku publikuje Verbraucherzentrale Bundesverband .

Vodafone podniósł ceny o 5 euro miesięcznie

Spór rozpoczął się w 2023 roku. Vodafone zaczął informować wielu dotychczasowych klientów internetu stacjonarnego i telefonii stacjonarnej o podwyżce miesięcznego abonamentu.

W wielu przypadkach rachunek wzrósł o 5 euro miesięcznie.

Przykładowo taryfa kosztująca wcześniej 39,99 euro mogła po zmianie kosztować 44,99 euro.

W ciągu roku oznacza to 60 euro dodatkowych kosztów.

Jeżeli klient płacił wyższą cenę przez trzy lata, sama różnica wynosi 180 euro. Przy dłuższym okresie może być odpowiednio większa.

Podwyżki dotyczyły około 10 milionów klientów

Skala sprawy jest ogromna.

Według informacji publikowanych po podwyżkach w 2023 roku zmiana cen dotyczyła około 10 milionów klientów Vodafone korzystających z internetu stacjonarnego przez kabel i DSL.

Nie oznacza to jednak, że wszystkie te osoby automatycznie otrzymają pieniądze.

Pozew zbiorowy Vodafone obejmuje określone przypadki i wymaga sprawdzenia konkretnej umowy.

Sprawa nie dotyczy również wszystkich produktów Vodafone. Przede wszystkim chodzi o wybrane umowy internetu i telefonii stacjonarnej. Umowy mobilne nie są przedmiotem tego pozwu.

Skalę wcześniejszych podwyżek opisywała również Tagesschau .

Dlaczego Verbraucherzentrale pozwała Vodafone?

Verbraucherzentrale Bundesverband uważa, że Vodafone nie miał wystarczającej podstawy prawnej do jednostronnego podniesienia cen w trwających umowach.

Organizacja zakwestionowała również klauzulę w regulaminie Vodafone, która miała pozwalać firmie na jednostronne zmiany warunków bez wystarczająco precyzyjnego określenia powodów takich zmian.

Vodafone przedstawiało inną interpretację przepisów. Firma argumentowała między innymi, że odpowiednie zasady zostały zapisane w warunkach umowy oraz że przepisy telekomunikacyjne przewidują mechanizm zmian wraz z prawem klienta do wypowiedzenia kontraktu.

TSUE nie zdecydował jednak, że wszystkie podwyżki Vodafone automatycznie były nieważne.

Trybunał rozstrzygnął konkretną kwestię interpretacji prawa unijnego, którą niemieckie sądy muszą teraz uwzględnić.

Co dokładnie powiedział TSUE?

Sednem sprawy jest art. 105 ust. 4 dyrektywy 2018/1972.

TSUE uznał, że przepis ten nie tworzy samodzielnego prawa operatora telekomunikacyjnego do jednostronnej zmiany warunków umowy.

Jeżeli operator chce zmienić warunki, możliwość takiego działania musi wynikać z innej odpowiedniej podstawy prawnej.

Dopiero wtedy unijne przepisy regulują między innymi prawo konsumenta do rozwiązania umowy.

Oficjalny wyrok ma sygnaturę C-669/24 i został ogłoszony 10 września 2026 roku.

Informacje o sprawie dostępne są również bezpośrednio w bazie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej .

Co wyrok oznacza dla pozwu zbiorowego?

Pozew zbiorowy Vodafone rozpatruje Oberlandesgericht Hamm.

Niemiecki sąd musi teraz przy dalszym rozpatrywaniu sprawy uwzględnić interpretację przedstawioną przez TSUE.

Jeżeli OLG Hamm ostatecznie uzna podwyżki za niedopuszczalne, klienci uczestniczący w postępowaniu mogą uzyskać prawo do zwrotu kwot zapłaconych ponad wcześniejszą cenę.

Verbraucherzentrale domaga się również odsetek od kwot, które jej zdaniem zostały pobrane bez podstawy prawnej.

Ponad 116 tysięcy osób już się zgłosiło

Pozew zbiorowy Vodafone należy do największych postępowań konsumenckich tego typu w Niemczech.

Według Verbraucherzentrale do września 2026 roku do Klageregister wpisało się już ponad 116 tysięcy osób.

Organizacja informuje, że zgłoszenie nadal jest możliwe.

Co ważne, udział w postępowaniu jest bezpłatny.

Kto może sprawdzić, czy pozew go obejmuje?

Sprawę powinny szczególnie sprawdzić osoby, które w 2023 roku miały już istniejącą umowę internetu lub telefonii stacjonarnej Vodafone i otrzymały informację o jednostronnej podwyżce ceny.

Umowa mogła być zawarta z Vodafone GmbH, Vodafone West GmbH albo Vodafone Deutschland GmbH.

W niektórych przypadkach pierwotna umowa mogła pochodzić jeszcze od wcześniejszych operatorów, takich jak Kabel Deutschland czy Unitymedia.

Verbraucherzentrale przygotowała specjalny Klage-Check, dzięki któremu można w kilka minut wstępnie sprawdzić, czy własna sytuacja pasuje do postępowania.

Oficjalne informacje znajdują się tutaj: Sammelklage gegen Vodafone .

Umowy komórkowe nie są objęte tym pozwem

To jeden z najważniejszych szczegółów.

Pozew zbiorowy Vodafone dotyczy podwyżek w określonych umowach internetu i telefonii stacjonarnej.

Nie chodzi o zwykłe umowy na telefon komórkowy.

Osoba posiadająca wyłącznie Mobilfunkvertrag nie powinna więc zakładać, że automatycznie uczestniczy w tej sprawie.

Nie masz już Vodafone? To nie musi mieć znaczenia

Co ciekawe, według Verbraucherzentrale nie jest konieczne, aby umowa z Vodafone nadal obowiązywała.

Jeżeli klient był objęty zakwestionowaną podwyżką i później zmienił dostawcę lub wypowiedział kontrakt, może nadal sprawdzić możliwość udziału w pozwie.

Liczy się przede wszystkim to, czy konkretna podwyżka była częścią przypadku objętego postępowaniem.

Ile można potencjalnie odzyskać?

Nie ma jednej kwoty dla wszystkich klientów.

W wielu przypadkach podwyżka wynosiła 5 euro miesięcznie.

Jeżeli więc klient płacił wyższą cenę przez dwa lata, różnica wynosi 120 euro. Przy trzech latach jest to 180 euro.

Verbraucherzentrale chce jednak nie tylko zwrotu nadpłaconej kwoty, lecz również odsetek za czas trwania postępowania.

Ostateczna wartość ewentualnego zwrotu zależy od konkretnej umowy, daty rozpoczęcia podwyżki oraz tego, jak długo klient faktycznie ją płacił.

Wpis do rejestru może chronić przed przedawnieniem

Jedną z ważnych zalet zgłoszenia do pozwu zbiorowego jest wpływ na przedawnienie roszczenia.

Verbraucherzentrale informuje, że po skutecznym wpisie do Klageregister roszczenia objęte postępowaniem nie przedawniają się tylko dlatego, że proces trwa długo.

Zgłoszenie do oficjalnego rejestru jest bezpłatne i według informacji Verbraucherzentrale na etapie rejestracji nie wymaga przesyłania dokumentacji.

Pozew zbiorowy Vodafone może mieć znaczenie także dla innych firm

Znaczenie wyroku może wykraczać poza sam Vodafone.

TSUE wyjaśnił bowiem sposób interpretacji europejskich przepisów dotyczących zmian umów telekomunikacyjnych.

To oznacza, że niemieckie sądy oraz firmy telekomunikacyjne muszą brać tę interpretację pod uwagę również w podobnych sporach dotyczących jednostronnych zmian warunków.

Nie oznacza to jednak automatycznie, że każda podwyżka ceny internetu w Niemczech jest nielegalna. Znaczenie ma zawsze konkretna umowa i podstawa prawna zmiany.

Masz inne wysokie rachunki? Sprawdź również energię

Warto regularnie kontrolować nie tylko rachunki za internet. Duże różnice występują również na rynku energii.

W naszym wcześniejszym materiale pokazaliśmy, że przy modelowym zużyciu prądu różnica pomiędzy Grundversorgung a tańszą ofertą może przekraczać 420 euro rocznie: Ceny prądu w Niemczech – ponad 420 euro różnicy .

Najnowsze informacje dotyczące pieniędzy, pracy, prawa i życia w Niemczech znajdziesz również w naszej sekcji: wiadomości z Niemiec .